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Libro de Reclamaciones

Conforme al D.S. N° 011-2011-PCM. Tu tienda pone a tu disposición este registro para reclamos y quejas relacionados con productos o servicios.

1. Identificación del consumidor

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¿Es menor de edad?

No

Sí

2. Bien o servicio contratado

Tipo

Producto

Servicio

Descripción *

Monto reclamado (S/)

N° de pedido (opcional)

3. Detalle

Tipo de registro *

Reclamo (disconformidad con el bien/servicio)

Queja (atención al consumidor)

Detalle del reclamo o queja *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

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